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プリントメイト利用規約

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利用規約

ご注文方法

ウェブサイト設置の各専用オーダーフォーム・店頭（東京都池袋）・FAX・メール・郵便・にて承っております。その他の方法をご希望の場合は都度ご相談ください。
※ 電話でのご注文はご遠慮ください。
※ 印字内容の口頭伝達・電話伝達は承っておりませんので、所定の方法にてご注文下さい。

ご注文内容の確認方法

メール及びオーダーフォームでのご注文は、ご入力いただいたメールアドレス宛てに「ご注文確認メール」を送信致します。注文内容に誤りがないか十分にご確認ください。「ご注文確認メール」は代金や納期・お支払いとお受取りの確認・お問い合わせ等で必要となりますので大切に保管してください。

受注確定日時

各ご注文方法別に以下の時点でご注文確定とさせていただき、以降は弊社「特定商取引に関する表記」に従いお支払及び納品までの手続きを速やかに行うものと致します。

ご入金の確認

お支払方法で[銀行振込・郵便振替]を選択された場合は弊社口座での入金確認、[カード決済（オンライン）]を選択された場合は決済確認が取れた時点でご注文確定とさせていただきます。スムーズなお取引の為、以下注意事項をご確認ください。

キャンセル

商品（受注生産）の特性上、ご受注確定後のキャンセルは承っておりません。
※ 特殊なケースとしてお客様のお申し出により、手数料（商品代金の100%）にてキャンセルを承れる場合がございます。

お支払い時の過不足金

銀行振込時に「ご請求金額」と「お振込金額」がお客様の誤入力により異なってしまった場合は以下のご対応をお願いしております。

■振込金額がご請求金額に足りない場合（金額が足りない場合）
不足分をお振込み頂きます

■振込金額がご請求金額よりも多い場合（多く振り込んでしまった場合）
この場合は振込でのご返金になりますが、振込手数料との多寡により処理方法が異なります
・ご返金時の振込手数料（実費）より過払い分が多い場合
振込手数料を差し引いた金額をお振込みにより返金いたします
・ご返金時の振込手数料（実費）より過払い分が少ない場合
実質的にご返金できる金額が無い為、ご請求金額を既にお振込み頂いた金額へ変更させて頂きます
過払い分は商品代金に加算調整させて頂きますので返金はございません

※過払い分の処理方法に不都合が生じる場合はお客様によるお振込銀行への手続きにて「組戻し」をお願い致します。
組戻しご希望時は事前にご連絡下さい（組戻しのお手続きはお客様自身でお願いいたします）

納期

商品、受取方法により納期が変わってまいります。詳しくは詳細ページをご覧ください。

[名刺]　https://www.printmate.co.jp/nc/#nc_nouki
[ポスター、パネル]　https://www.printmate.co.jp/poster/#pos_nouki
[ポストカード]　https://www.printmate.co.jp/postcard/#pc_nouki
[フライヤー]　https://www.printmate.co.jp/frier/#fl_nouki
[封筒]　https://www.printmate.co.jp/envelope/#ev_nouki
[挨拶状] https://www.printmate.co.jp/postcard/bun_guide.php#bun_nouki

なお、いずれの商品におきましても、データ入稿注文時に弊社入稿規定上の不備があった場合、お客様によるデータ修正及び再入稿（修正データによる再度のご注文）が完了するまで納期のお約束を致しかねます。詳しくは以下に記載の「データ入稿規定」をご参照の上、上記「受注確定日」に沿って納期をご確認頂きますようお願いいたします。
また、弊社判断による「ご注文を保留せざるを得ない状況」におきましては、必要な確認手続きが完了するまでご注文を保留させていただきます。「注文内容の欠如」・「ご要望の変更に料金説明が必要だと考えられる等、特殊な場合」・「受注できない仕様」等により、お客様とのご連絡が不可欠な場合は、必要要件を確認の上、「受注確定日」のご連絡をもって納期を確認していただきますようお願いいたします。

配送・配送料

当社指定の宅配便（�@宅急便／ヤマト運輸、�A飛脚宅急便／佐川急便、�Bゆうパック／日本郵政）、または宅配ポスト便（�@ネコポス／ヤマト運輸、�Aクリックポスト／日本郵政、�Bゆうパケット／日本郵政）にてお届けいたします。東京都豊島区池袋からの発送となります。
宅配ポスト便以外はお受取の日時指定を配送業者の指定する要件の通り承れます。
・ヤマト運輸 ：「午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時」
・佐川急便 ：「午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時」
・ゆうパック：「午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時」
ご指定の無い場合はお届け可能な最短日の「午前中」を指定させて頂きます。
※ 地域によりましてはお届け可能な最短時刻が「14時〜16時」となります。
※ 商品や物量に応じて宅配業者が異なります。
※ 弊社または宅配業者の都合により指定以外の宅配業者に変更する場合がございます。
※ 道路交通事情、宅配業者の事情等により遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ 宅配ポスト便につきましては以下のページもご覧ください。
宅配ポスト便の注意事項→https://www.printmate.co.jp/info/mailbin_exp.php

※宅配ポスト便は到着日時指定できません
※名刺４ケースまで１梱包、ポストカード300枚まで１梱包、それ以外のご利用はできません

※料金３段時、上段：ゆうパック　中段：ヤマト　下段：佐川
※コンパクトはヤマト、120cm〜160cmの大型はヤマト、180cmは佐川
※黒：翌日午前可　青：翌日午後可　赤：翌々日〜　(*)は表示より早い地域有り　佐川は必着を約束していません

各方法とも、お支払金額（商品代金・配送料）をご注文確定時の「ご注文確認メール」「ご注文確認FAX」「商品引換券」のいずれかで事前にお伝え致しますので、予めのご用意をお願いいたします。

お支払・お受取方法

[店頭]、[代金引換]、[銀行振込]、[クレジットカード（オンライン）]、[後払い]の5種類をご用意しております。

再出荷

宅配業者からのお受取時、ご不在が長引き商品のお受取がなされない場合は各宅配業者の規定により約1週間で弊社へ差し戻されます。
再出荷時にはかかった往復配送料（弊社へ返却時の配送料・再出荷時の配送料）を申し受けます。ご了承ください。
《各宅配業者規定》
・ヤマト運輸 → http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/agreement/pdf/y_01_takkyubin.pdf
・佐川急便 → https://www.e-collect.sg-financial.co.jp/e-collect/web/pdf/agreement.pdf
・ゆうパック→ https://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/4-1.pdf

送り主（出荷元）の変更

銀行振込及びオンラインクレジット決済にてヤマト運輸の宅急便を利用した場合は、送り主（出荷元）をプリントメイトではなくお客様にご指定いただくことができます。
送り主（出荷元）を変更するとご指定先からの出荷扱いになりますので、出荷以降の荷物についての問い合わせはご指定先で取り扱って頂くことになります。
例えば、お届け先住所の不明や長期不在などによりお届けができない等のお問い合わせもご指定先に入るようになります。
※荷物が戻ってくるようなケースではご指定先に荷物が戻りますので、以降の再出荷などはお客様側で手配していただくようになります。
このような理由から、送り主（出荷元）を変更した場合は、プリントメイトからの商品出荷をもって納品完了とさせていただきますのでご承知おきください。

返品・交換

弊社の責による不良品（印字ミス・誤植）につきましては、交換補償期間：納品後8日以内（出荷後14日以内）にご連絡いただければ良品と交換させて頂きます。 ※不良品は良品の交換が原則になります。
「納品直後のお客様自身による実物商品確認」を正規納品の条件とさせて頂きますので、交換補償期間：納品後8日以内（出荷後14日以内）にご連絡頂けなかった場合は補償対象外とさせて頂きます。
補償時の納品方法につきましては、弊社が通常提示している方法にて承っております。
通常提示している方法とは「宅配便」「ポスト投函便」「店頭受取」の３つです。
それ以外の方法、例えば（バイク便等の利用）を督促される場合にはお客様の手配及び費用負担にてお願い致します。
「時間」や「効果」等の本商品に付随する間接的価値の補償は致しかねますので、不本意ながらこの補償範囲外の納品方法につきましてはお客様のご負担を前提の上でご相談及び対応させて頂きますので予めご承知おきください。
良品交換以外の補償はございませんが、お客様のご事情により返品をご希望される場合は、以下の手数料をお支払（差し引かせて）頂く必要がございます。
・弊社より出荷時にかかった配送料（代引手数料含）
・振込手数料を含む返品手数料550円
・その他、実費として発生する金額
・商品返送時の配送料
なお、返金は銀行振込に限らせていただきます。
運送会社による商品破損や汚れなどの場合、弊社は免責とさせていただきます。

補償範囲

弊社の不備（印字ミス・誤植）及び弊社規定の「品質・仕様等に関して」の許容から漏れる不良品に限り良品と交換を原則とし、補償させて頂きます。
弊社規定の「品質・仕様等に関して」にて説明済みの各項の許容する品質範囲対する補償はいたしかねますのでご容赦下さい。
弊社商品はお客様専用仕様にて受注生産する為、お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
納品された商品は必ず「納品直後のお客様自身による実物商品確認」を願いします。
この「納品直後のお客様自身による実物商品確認」は正規納品の条件とさせて頂きますので、不良品につきましてはこの確認後、交換保証期間内に必ずご連絡ください。
正規納品の条件を満たしていない場合は補償対象外となりますのでご注意ください。
不良品が含まれていた場合は交換補償期間：納品後8日以内（出荷後14日以内）にご連絡願います。交換保証期間以降は弊社「特定商取引に関する表記」に依り、対応いたしかねますのでご了承ください。
更に納品から30日以上経過した商品に関しましては、注文当時の状況確認、お客様のご指摘事項の確認も含めた補償に関するあらゆる確認行為も承れませんので、必ず「納品直後のお客様自身による実物商品確認」を行った上で交換補償期間にご連絡頂けますようお願い致します。
補償時の納品方法につきましては、弊社が通常提示している方法にて承っております。
通常提示している方法とは「宅配便」「ポスト投函便」「店頭受取」の３つです。
それ以外の方法、例えば（バイク便等の利用）を督促される場合にはお客様の手配及び費用負担にてお願い致します。
「時間」や「効果」等の本商品に付随する間接的価値の補償は致しかねますので、不本意ながらこの補償範囲外の納品方法につきましてはお客様のご負担を前提の上でご相談及び対応させて頂きますので予めご承知おきください。
良品基準につきましては弊社「品質と仕様に関して」も合わせてご確認下さい。

（挨拶状の宛名印刷・郵送代行サービスに関する補償の追記）

≪補償範囲の追記≫
プリントメイトの「宛名レイアウト調整」を含む宛名専用エクセル住所録の編集についてに伴う誤削除・誤入力・誤植などの不具合に対しましては「良品の再納品」をもって補償範囲の全てとさせていただきます。
挨拶状の実際使用に伴う２次的損害（営業損益・人件費など）に対する補償は行っておりません。
プリントメイトでは郵送代行サービス（お客様に代わって郵便局へ出すサービス）を行っておりますが、その際は「郵便代金」までを補償範囲とさせていただきます。「郵送代行」以外では郵便代金の補償は行っておりません。
また、郵送後の郵便物は止めたり回収したりできません。新たに出し直すという対応になります。
納品後、お客様手続きによる挨拶状の場合も郵送代金は補償範囲外ですので、納品後は商品を良く確かめたうえで郵送などのご利用をお願いいたします。

≪宛名専用エクセル住所録の編集について≫
プリントメイトの「宛名レイアウト調整」を含む宛名専用エクセル住所録の編集についてに伴う誤削除・誤入力・誤植などの不具合に対しましては「良品の再納品」をもって補償範囲の全てとさせていただきます。
本免責事項を超えて補償を行うことはできませんのでご承知おき下さい。
※「敬称欄」は省略可能ですが、ソフトの自動入力に任せる形ですので「会社名」「氏名」などの項目の入れ違いがあると相応しくない敬称が振られることがあります。
できる限り「敬称欄」まで正確にご入力ください。

≪非表示のレコードについて≫
ご提出くださいました宛名専用エクセル住所録では「非表示を含む全てのレコード」を印刷対象となります。
非表示レコードも納品対象ですので、出力に対する不都合の責任は負いかねますので予めご了承ください。

≪ご提出済みエクセル住所録の追加修正について≫
住所録ごと差し替えか、修正部分のテキスト提出かはプリントメイトの判断によります。お客様のご都合で選ぶことができません。
また、納期に関しましても作業にかかる時間を追加した最短納期でお知らせいたします。
再提示した納期では都合が悪い場合は、追加・削除・修正をしないか、削除のみにてお願いいたします。
プリントメイトの作業工程中お客様によるレコード入力不備が発見された場合は、ご連絡後に修正をお願いしております。
この場合も修正完了のタイミングで納期を変更させていただく場合があります。
なお、差し替えレコードの誤植については本免責事項の補償範囲に従うものとします。

※補足※≪環境依存文字について≫
環境依存文字（ローマ数字や旧字等の固有文字・特殊なマーク等）は正しく印字されません。
その補足として、google検索して検索結果ページに表示される住所に含まれるハイフンは環境依存文字であることが判明しています。 そのままコピペした場合は最初のハイフンで改行されるほか、漢数字と算用数字の自動変換が正しく行われませんのでエクセル上で環境依存文字となっていないハイフンに打ち換える必要があります。

≪宛名のラベル印刷に関する注意事項と免責事項≫
本来であればラベルを使わずに綺麗なレイアウトで宛名印刷するのが好ましいところですが、ラベル印刷することで宛名エクセル住所録の各項目が整理整頓されていなくてもレイアウトの不都合さが目立ちにくく、概ね郵便物としての体裁を保つことができます（誤字脱字は除く）。 ただし、お礼状などに使うのはあまりお勧めできません。
（※普通宛名印刷の場合はお客様へエクセルの再入力をお願いする場合がございます）
起こりうるレイアウトの不都合には以下のケースが想定されますが、全てご承諾いただいた上でのご注文として扱わせていただきます。
これらの表示上の不都合があっても郵便物は概ね届く模様です（絶対ではありません。この場合はお客様の責任にてご対応ください。）
ラベル印刷の利点は宛名エクセルを手直ししなくても何とかなる点にありますが、その利点と宛名の見た目（またはレイアウト崩れによる事故）の両面からご勘案いただき、選択肢の１つとしてお考えくだされば幸いです。
また、ＤＭ的な使い方をされる場合はラベル印刷が第一候補でも宜しいかと存じます。
１．宛名専用エクセルの各項目を使い分けていない場合
区切れ目に関係なく任意の箇所で改行されることがあります。
２．宛名専用エクセルの各項目のそれぞれが極端に長い場合
区切れ目に関係なく任意の箇所で改行されることがあります（長さによっては３行以上になることも有り）
３．ラベル印刷時は敬称の自動振り当てが不完全な場合があります。
会社名に個人名を記入した場合は「山田太郎　御中」と自動入力されてしまいますので気を付けてください。
「敬称欄」も忘れずにご入力ください。（「御中」「様」など）

特急印刷（ハイスピード・スキャン等）に関する補償は別途規定がございますので別項をご確認ください

特急印刷（ハイスピード・スキャン等）の各商品に関する補償

特急印刷（ハイスピード・スキャン等）時は、店頭で実物商品をご確認後納品させて頂いております。
また、お持ち帰り後の不良個所発覚による補償についてはお応えしかねる場合がございますので実物商品のご確認は念入りにお願いいたします。
また、納品時には必ず以下各項のご承諾頂いております。

■品質（文字内容や色など）について
特急（ハイスピード・スキャン）による印刷物は「その場」で作成・納品する商品です。
印刷前・更に印刷後「お客様による商品確認（印字内容も含む）」を必ずお願いしております。
一旦納品した商品はお客様自身による確認・承諾を得た上での良品となりますのでお持ち帰り後の補償は承りかねる場合がございます。
※ご依頼を受けてご来店のお客様は必ず本人にご確認くださいませ。

■納期（作成にかかる時間）について
特急（ハイスピード・スキャン）は15分仕上げの商品ではございますが、目標納期であり必須条件ではございません。
15分を過ぎて仕上がった場合でも、完成した商品を良品とし、弊社定価をその代金としてお支払いいただきます。
また、仕上がり時間がお客様の都合（電車の時刻やご予定等）に何らかの影響を及ぼした際も、弊社ではその責を負いかねます。予めご了承くださいませ。

■料金・費用について
お持ち帰り後に不良個所が発覚し、商品のの使用が困難となった際も、お支払済み料金のご返金は承りかねます。

作成時資料の保管と破棄

データを作成する場合に必要な資料はお客様側で用意したコピー等の資料をご提出ください。
資料は交換補償期間中は弊社で保管、その後は破棄いたしますので、紛失・破損・汚損等があった場合に限らずお客様へ返却は行いませんので予めご承知おきください。
お客様の強い要望により、稀にオリジナルをお預かりするお申し出を受ける場合がございますが、その場合は一切の補償を行いませんのでご注意ください。
保管方法・返却方法も、お客様のご事情やその価値に関わらず、他の一般的な資料・商品と区別しませんのでこの点も予めご確認の上、可能な限りコピーでのご提出をお願いいたします。

データ入稿規定

データ入稿にてご注文される際、入稿データが入稿規定を満たしていない場合は再入稿を原則とさせていただきます。
しかし、入稿データが規定を満たしていない項目の程度・入稿時の各種状況に依りましては、弊社判断によりそのまま印刷する場合がございます。この場合、ご入稿（ご注文）時点で「お客様より以下の点を事前にご了承頂いでいるご入稿」とさせて頂きます。
・フォントのアウトライン化が未完全な為に、同一フォント間でも太さ等の誤差が生じる点、他のフォントに置き換えられる点、また置き換えられたことによる印字範囲の相違。
・フィルタ・効果等の処理、またはパターンスウォッチを分解・拡張・ラスタライズ等で形状を固めていない為に生じるレイアウト・オブジェクトの形状の変化。
・保存バージョンを弊社規定に合わせていない為に生じる形状の変化
・その他、弊社が印刷妥当だと考える非処理部分による相当の印刷結果。
・印刷機の特性による色味。※詳しくは「品質・仕様」をご参照ください。
以上は入稿規定を満たしていない場合の予備的規定ですが、前述の通り「再入稿」を原則としておりますので、印刷結果が期待通りにならない事故等を防止する為に入稿規定は遵守して頂けますようお願いいたします。
各商品により入稿規定が異なります。詳しくは詳細ページをご覧ください。

[名刺]　https://www.printmate.co.jp/nc/ncdatatype.php
[ポスター、パネル]　https://www.printmate.co.jp/poster/posdatatype.php
[ポストカード][挨拶状]　https://www.printmate.co.jp/postcard/pcdatatype.php
[フライヤー]　https://www.printmate.co.jp/frier/fldatatype.php
[封筒]　https://www.printmate.co.jp/envelope/evdatatype.php

データ預かりサービスと宛名書き住所録の保管について

名刺・ポストカード印刷のデータ入稿時、お客様のお申し出によってご利用頂けます「データ預かりサービス」、手書き住所録、名刺等の電子ファイル以外の住所情報から「弊社指定の宛名専用エクセルファイル」の住所録へ入力代行する「宛名エクセル入力代行」にてお預かりした各データは、印刷の為に便宜的にお預かりする事を目的としています。 預かりデータの保管を保証するものではありません。破損・消失した際は再度入稿・資料提出をお願いいたします。 また、お預かりしたデータの所有権はプリントメイトに帰属するものと致しますので、お客様からのご請求によりデータをお渡しする事はできません。 しかし、預かりデータをお客様からの要求以外の弊社判断で使用することが無い点につきましては、これをお約束いたします。

入稿データの差し替え

入稿後のデータ差し替えは、ご注文確定後原則として受注確定日時より30分以内にご連絡を頂いた分に限らせていただきます。
営業時間外のメール・オーダーフォームでのご入稿の場合は受注確定日時が翌営業日になりますので、翌営業日の受注確定日時までにデータ差し替えの連絡をお願いいたします。

品質・仕様

商品に対する品質や特徴、印刷機の仕様につきましては必ず詳細ページをご覧いただき、ご了承のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。
印刷品質・印刷仕様に関して　≫　 https://www.printmate.co.jp/info/quality.php
各項に対する事後（ご注文受付後）の修正・調整要望やご不満等にはお応えいたしかねます。
また、あらゆる方法にてご注文頂きました内容は全て、上記詳細ページの各項をご確認・ご了承の上ご注文頂いた認識にて扱わせて頂きますので合わせてご承知おきください。

免責事項

平常より最短に近い納期にてご提供を目指しておりますので、システムトラブル等により予定納期に対して時間をリカバーできない状況におきましては、一部納期遅延をお願いする場合がございます。
その場合、予定納期までにご指定のご連絡先宛に遅延の通知を行います。通知をもって納期を改めさせて頂きますので予めご了承ください。
出荷後の配送業者による延着等、2次的事由による一切の責は負いかねます。
また、ご提供商品全般におきまして、ご使用になる前に必ず商品の内容をご確認下さい。ご確認無しにご使用後、ご提供商品に付帯して発生する2次的問題につきましては、いかなる場合でも一切の責任は負いかねますので予めご承知おきください。

お問合せ・お見積り

「これはできるのかな？」等はご来店、お電話、メールでもお気軽にお問合せ下さい。

直接メール下記アドレスまでメールして頂いてもOKです（営業時間内のご返答になります）

info@printmate.co.jp

有限会社プリントメイト(プリントメイト）
〒171-0014
東京都豊島区池袋2-37-1 池袋山口ビル1F

≫店舗案内・アクセスマップ